Politique de remboursement

Politique de Remboursement — Glowletic

1. Délai de retour

Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour signaler un produit défectueux.

2. Conditions d’admissibilité

• Le retour est accepté uniquement si le produit ne fonctionne pas à la réception.
• Le produit doit être dans son état d’origine.
• Les frais de retour sont entièrement à la charge de Glowletic.

3. Processus de retour

• Envoyez un email à support@glowletic.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
• Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions de retour.

4. Remboursement

• Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Produits défectueux

• En cas de produit défectueux à la réception (défaut de fabrication, LEDs non fonctionnelles), contactez-nous dans les 15 jours.
• Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.

6. Exclusions

• Les retours pour convenance personnelle (changement d’avis) ne sont pas acceptés.
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.